广州如江智能科技有限公司

预防接种排队叫号系统是指在卫生所、社康中心、医院预防接种中心儿童接种yu苗时所使用的智能化排队叫号系统会议一体机，通过此系统能有效改善现场排队秩序，提供良好的排队环境，系统除了能实现排队叫号之外，还能通过网络播放视频、图片、文字等多种格式文件，并通过大屏幕液晶或等离子输出显示，播放宣传预防疾病及接种注意事项等。

系统流程：

1.预检、登记：家长进门取号，坐着等候叫号，登记台叫号，家长进行登记。

2.候 诊：登记完成后家长在候诊区等候接种广州分诊排队叫号系统，根据语音和屏幕提示到接种台依次接种。

3.接 种：接种室医生呼叫人员过来接种。

4.留 观：接种完成后提醒家长进行留观。

为改善患者问医体验，提高患者满意度，近日，朱家角人民医院检验科正式启用广州如江智能科技有限公司所开发的广东医院排队叫号系统，使得整个抽血流程更加简便。患者只需在抽血前，在1号窗口处的取号机上点击“抽血”，即可领号医院智能排队叫号系统，随后就能坐在候诊椅上安心等候，待听到呼叫号码后再进入采集区抽血。

考虑到患者初期对取号机操作不熟练，朱家角人民医院还专门安排检验科工作人员协助，并在醒目位置张贴标识。

广东医院排队叫号系统的使用，改善了朱家角人民医院检验科以前传统排队管理所存在的无序、插队等现象，患者在候诊时可以参照当前号码，估算自己的等待时长，合理安排其他检查项目，提高检查效率，真正做到方便、效率、安全。

广东医院排队叫号系统在不同的区域其作用也不一样。医院分诊排队管理系统需要经过对医院环境、问诊流程、工作流程的大量调研才能开发出的一套由计算机进行问诊管理的系统，可以很好地解决问诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、环境的嘈杂等问题。

1.医院的门诊大厅是医院人员密集的地方，前来问医的患者和陪同人员一般都要通过门诊大厅分流到各个科和病房， 这里的人们需要导医， 患者及陪同人员能够 轻松获得流程，医院电子地图, 特色门诊和科SHI介绍，医生介绍等导医信息，从而迅速分流人群，提高医院的工作效率，并使患者尽快得到，降低的痛苦。

2.特色门诊区域新、疗法和新型仪器器械宣传，方便患者了解医卫动态，方便患者，提高医院经济效益；

3.电梯区域：电梯等通用通道在客户等待休息时候通过视频终端进院形象、产品广告等播放宣传，方便患者了解医院，信任医院,在精神上方便医生对患者的，同时也塑造了医院的形象。还可以播出气象信息、感冒指数、时钟等公益信息，提高收视效果，增加广告收益，进一步丰富播出内容；

4.患者活动区域：通过我公司数字媒体发布系统，可以把医院长期以来积累的和康复措施，通过闭路电视系统图文并茂的播送出去，让患者了解自己康复中的注意事项，加上医生的医嘱， 进一步加深印象。利用这个频道， 医院还可以向发布各类常见病的预防和措施；播放可以缓解病痛的音乐风光、戏剧小品等轻松的节目。为住院人提供一套精神放松的资讯节目，提果。

5.医务工作区:对于医院内部通过我公司发布系统可以对医院职工远程集中培训，随时随地进行业务或其他方面的学习；

6.系统功能区：和医院内部其他系统相连和医院G号系统相对接，患者即可以看到自己的顺序， 同时可以缓解患者及其家属等待中的烦躁不安情绪， 同时也提高了医院的整体对外形象。

广东医院排队叫号系统对创造良好就医环境，提高患者满意度有重要意义。患者在挂H、候诊、交费、取药、抽血、检查和诊疗等各个环节的排队等候时间和感受，是患者评价医院满意度的主要指标之一，对总体满意度影响很大。

医院在使用分诊叫号系统前，患者候诊排队有两种方式；

一、由分诊护士按挂H先后通过麦克风呼叫。由于排队次序不确定，患者不知道前面的排队人数，又随时有急症优先，导致患者等候时情绪焦虑，排队秩序混乱。

即人工叫号。没有软件系统，完全依靠人工呼唤患者名字的方法叫号。

二、即融合了健康视频宣教、医生介绍等多媒体内容的排队叫号系统。

广东医院排队叫号系统可以采用到达现场排队取号或直接读取其他系统中队列信息形成排队队列。例如患者通过系统G号就形成了队列；通过预约系统则形成了预约队列。

①先到先服务，如来做普通检查的患者，往往是谁先到就先给谁做检查；②后到先服务，如急诊患者需要优先处理；③优先权服务，如医院对于病情严重的患者以及年老患者等给予优先。

叫号：医护人员在叫号客户端按照排队叫号规则呼叫患者。被呼叫的患者信息上屏。患者到达接受服务，同时队列中下一名患者进行准备。

上屏：被呼叫的患者信息上屏，通常采用全屏显示姓名或问诊序号的方式呼叫。

下屏：医护人员判断前来的患者是否和呼叫的信息一致，若一致，点击“到达”操作，则开始诊疗活动。

如果还有患者排队，则继续叫号。

一、智慧医院缴费解决方案介绍：

自助缴费G号系统利用计算机网络和终端设备，实现病者自助、缴费充值、领取各项检验报告等综合信息系统。病者可在自助服务终端自行刷医卡、证件充值、缴费和打印相关检验图像和报告。大大节省了排队G号充值和往返缴费、取检查单时间，便于患者尽快接受，提升患者的满意度。另一方面，可明显减轻医院的工作压力，节省人力资源，提高运营效率。

二、智慧G号缴费解决方案优势：

1、缩短流程，节省患者的时间，降低人力成本：以软件为、硬件为载体的一体化理想方案有效提升系统的运转效率、节约就以问诊成本，使患者用极短的等疗时间、支付基本费用，享受安全、便捷、的诊疗服务。

2、打印业务多元化：在所有自助终端优化了打印功能，支持普通纸、胶片、相片等介质，支持患者通过云打印自助服务终端完成操作，提升患者的效率，降低院内设备功能单一造成空间占用。

 3、一站服务，功能：包含患者自助、缴费充值、领取各项检验报告、药品查询等功能，做到让患者少跑路，提高患者和从业者的幸福度。

三、模块介绍：

1、门诊业务：患者通过刷医保卡、证件等方式在自助缴费系统上办理卡业务、自助G号业务、自助取票业务、门诊评价业务、 打印报告业务等，终端将患者信息提交到医院服务器进行入库，为患者办理；

2、住院业务：患者持卡在自助缴费机上可查询住院清单、充值住院预交金、对住院进行评价；

3、医保卡业务：患者持医保卡在自助缴费系统上将持保卡注册为医院诊疗卡，注册成功之后可在设备上实现对药品、检验、检查等费用的缴纳；

4、查询业务：患者持卡在自助设备查询药品价格，做到价格透明化。

“您好，进入医室前请先到自助排队机上排号。”“请4号内B科诊室问诊。”

上午九点，王女士来到丰城市人民医院门诊二楼诊室问诊，眼前的景象让她大吃一惊，往常候诊厅内排得长长的队伍不见了，大家都坐在椅子上耐心的等候着。候诊厅的两个大屏幕上，显示着诊室、坐诊医生、正在问诊患者以及等候问诊患者等信息。

为了保障秩序，维持一人一诊室，医院近日在内、内门诊诊室启用了电子叫号系统，进入诊室问诊的患者需先在候诊厅的自助排队机上扫卡、身份证，或扫单上的问诊码完成报到，获得排队序号，然后就可以在候诊厅坐着等待叫号了。电子叫号系统会根据患者报到时的顺序号，通过语音和电子显示屏，提示患者到相应诊室问诊。

“这样真的挺方便的，再也不用一直站着排队，也不用担心有人插队了。问诊时的秩序和质量也有了保障。”王女士谈到之前几次的经历，印象十分深刻，问诊高峰时段，要守在诊室门口排队不敢走开，生怕走开一下就队，站久了特别累，尤其是年纪较大的患者。她说：“现在有了电子叫号系统，能够坐着安心等叫号真的太好了！”

电子叫号系统能便捷、效率、安全地引导患者有序问诊，是医院为方便患者就医，进一步提高医院服务质量推出的一项新举措，接下来，我院将继续完善叫号流程，并在其他门诊诊室陆续推开，切实提高老百姓的问医满意度和获得感。