广州如江智能科技有限公司

随着医院患者数量的大幅度上涨，医院门诊接诊压力大，每天人满为患，现场排队拥挤，秩序混乱嘈杂，也导致医院效率低下会议一体机。为了进一步提高医院效率广东医院排队叫号系统，也给患者提供一个有序的问诊环境，分诊排队叫号系统、医院信息发布系统建设刻不容缓。

医院分诊排队叫号系统基于IP网络传输方式，以科S、护士站为单位，在每个科S医生电脑里、护士电脑里安装排队叫号软件，排队取号机也需要安装软件，通过医院局域网相连，再跟医院HIS系统对接，可以获取患者信息，再通过护士站分诊台，将患者分配到相对应各科S里，医生直接呼叫，从而实现分诊叫号。

门诊主机在获取患者列表后，会根据信息自动将患者划分到相应的科S、医生队列中，针对不同性质的患者，排队设计规则如下：

1、排队队列

当患者进行G号时，如果没有的医生医院智能排队叫号系统，系统会将患者统一按先后顺序分布到总的队列，再由各科S医生叫号。

如果有些患者了医生的话，可通过护士站进行分诊，将患者分配到对应的医生，该患者就只能通过该医生进行叫号。

2、二次复诊

当有复诊的患者时，可优先排到前面或者交叉式插入到当前队列中，还有特殊人群如老人、军人、婴幼儿，可走绿色通道，由护士站护士安排优先。

3、过号

如有些患者因一些原因过号或者需要延迟，可以延后依次交叉到队列中。

在候诊综合显示屏上，可以看到所有的排队呼叫信息，诊S门口屏只显示该诊S的患者排队信息，医院叫号后，诊室屏跟综合屏都会同步更新排队信息。如果有多个医生同时叫号时，为了避免信息错乱，可以设置叫号间隔。

医院分诊排队叫号系统大大解决了候诊人数多时医生患者混乱的问题，既提高了医生的工作效率又避免了工作中可能导致的失误，节省了患者和医生的时间，赢得了效益。医院分诊排队叫号系统的使用，改善了医院传统排队管理所存在的无序、插队等现象，患者在候诊时可以参照当前号码，估算自己的等待时长，合理安排其他检查项目，提高检查效率，真正做到方便、安全。医院分诊排队叫号系统可以帮助医院改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境，能够很好的解决患者在J诊中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。

1.所有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。即会使用电脑的人员就可以在短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求。

2.系统支持自助或扫描进入分诊排队系统，配合护士站分诊管理软件效果更明显。

3.个性化的虚拟呼叫器，可查看等候及已完成情况，个性化界面各模式自由随意转换并可隐藏，不占用操作界面的空间，可以半透明显示。

4.分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者医生、插队（如老干部、军人）、复诊、转移、弃号等。

5.系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位患者到诊S外候诊，里面的医生按呼叫键再呼诊S外的患者。

6.与医院HIS系统多种方式对接，无需另配打印机出票。

7.灵活的出票序号方式：患者的G号单、自动打印序号或护士站打印序号。

8.患者号码可转移到不同队列中去，患者不必重复排队。

9.系统可设置优先级，可及时处理有优先权的患者，如老人、军人等。

10.具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入医生账号进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。

11.患者可以选择医生。

12.医生可以选择患者前来J诊（虚拟呼叫器）。

13.个性化语音可任意编辑呼叫序号、患者姓名、所挂、姓名等。

14.语音库，声音清晰自然亲切。

15.个性化显示可任意编辑J诊序号、患者姓名、所挂、姓名等。

16.在不显示排队信息时可显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息。

17.系统支持对接多种显示设备。

18.系统提供业务状态查询功能。

19.系统提供统计出具体每位医生办理时间值功能。

20.系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计。

21.系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件功能。

22.系统可全院联网，且排队号码不重复。

为落实《关于印发全市开展人文医院建设年活动实施方案的通知》，优化医卫服务流程，提升广大人民群众问医获得感，保障医卫质量安全等方面取得一定成效。宁都县人民医院加大信息化投入，在全院启动如江科技的广州分诊排队叫号系统，方便患者问诊。

“国式问诊”是目前医院存在的一个普遍现象，一大群患者挤在一个候诊区内，吵吵嚷嚷，犹如菜市场一般喧嚣。为解决此类现象，宁都县人民医院利用信息技术完善了彩1超室、窥镜室、抽血窗口、影像科等排队等待时间较长科SHI的排队、叫号流程，实现了叫号的有序管理。在登记窗口报到后，患者及家属只需坐在候诊区等待叫号，无须不停地围观及探望。当医生按号完成对问诊患者的检查后，再点击工作站上的“叫号”按钮，系统便会自动呼叫下一位患者进入，同时诊室电子显示屏上显示相应患者姓名及顺序。

广州分诊排队叫号系统的开通实现了问诊有序、缩短了等候时间、改善了患者感受、缓解了医生工作压力，从而大大提高了检查科的整体工作效率和服务质量。

那么，作为患者，如何才能快速、正确地问诊呢？

1.患者可在门诊大厅自助缴费机、收费窗口完成缴费后可凭问诊卡、缴费到相应检查登记窗口进行报到。

2.报到完成后，电子显示屏上会显示患者姓名及排队序号，患者只需在候诊区等待医生叫号即可。

3.如遇患者被“叫号”3次后，仍未到诊检查，会被视为“过号”。一旦“过号”，需重新“报到”，系统将自动再次为您排队，请在候诊区等待再次“呼叫”。

4.在排队叫号系统中，对军人、急诊患者、已预约的患者进行优先叫号、检查。

广州分诊排队叫号系统与现在的模式截然不同，医患双方都需要一个适应的过程，我们将做好充分的准备工作，耐心对患者做宣传、引导，争取患者的认同和支持。

新系统上线后将有效的防范患者插队、恶意捣乱等乱象，强化了服务效果，推进了“人文医院建设”的落实，开启了创新管理新模式。我们将继续不忘“以患者为中心”的初心，努力做到让人民群众便捷、安全问医。

近期新冠多地散发，疫情防控形势严峻，为进一步做好新冠疫情防控工作，根据上级部门疫情防控相关规定要求，下寺镇中心卫生院对医院内疫情防控“一人一诊一室”进行升级改造，全力筑牢疫情防线，保障医患生命安全。

“张某某请到中医科问诊……”

在下寺镇中心卫生院一楼门诊部，往日拥挤的诊室，熙熙攘攘的人不见了，患者们都有序地坐在候诊椅等待问诊，而这一情况的改变源于医院新安装的广州如江科技分诊排队叫号系统。

分诊排队叫号系统与医院的门诊G号、药F、住院部等科连接，医生、护士、药F可以通过该系统有秩序地呼叫患者，充分保护他人隐私，严格执行“一人一诊一室”接诊方式，防止疫情、疾病传播，大限度保障就医安全，使医院秩序规范化，门诊管理现代化。

护士分诊广州分诊排队叫号系统是患者门急诊问诊流程的第二个重要环节。患者通过挂H单打印的楼层和门诊大厅各室分布提示指引，到达相应楼层的问诊科S所属诊区分诊台。护士通过分诊叫号系统进行分诊处理后，患者在候诊区域等待叫号，得到叫号通知后到达诊S问诊。

分诊叫号系统的基本构成包括硬件和软件，具体含有：

叫号服务器：

配置上要求显卡支持多头输出，支持800x600以上的分辨率。

护士分诊电脑：

通常可以将叫号服务器的功能部署在分诊电脑上，省去单独的叫号服务器。护士叫号客户端的功能通常也部署在此分诊电脑上。

分诊大屏幕：

采用大尺寸（43寸以上）的液晶显示器或等离子显示器，支持800x600以上的分辨率，采用壁挂式安装。

宣教大屏幕：

配置要求同上。

语音广播系统：

在显示器自带音箱声音太小或没有音箱时，应额外购置音箱和功率放大器。

网络、音频、视频布线。

语音合成库。

护士分诊软件。

叫号服务端软件。

护士叫号客户端软件。

医生叫号客户端软件。