广州如江智能科技有限公司

医院取药广东医院排队叫号系统通过与HIS系统对接获取患者的缴费信息，工作人员提前配药会议一体机，配药完成后再进行呼叫取药。利用智慧化管理平台，智能化计算、分配等待取药、待配药、已过号取药，以及分类信息，并根据窗口取号信息自动合理优化排队患者流量。通过此种方式能有效解决排队取药时间长、无序、噪杂等现象。这样不仅不会出错，服务环境也得到了改善，服务效率也得到了提高，给医院的整体形象都提升一个档次。

医院取药窗口排队叫号流程：

1、患者缴费后到取药大厅排队叫号报到机上或者扫描缴费单完成签到广州分诊排队叫号系统，系统将根据信息自动传送，药剂师开始配药，配药完成后通过系统呼叫患者，大厅显示屏将显示患者取药信息同时语音播报，患者即可前往对应窗口取药。

2、排队系统软件根据传来的数据，包括基本信息、取药位置、取药窗口、取药流水、方子的状态(收费完成、配药中、配药完成、已取药等)将相应的信息传输至显示屏，自动显示。显示模块可以灵活设置LED的显示格式和内容。

3、语音与显示系统根据摆药完成信息提醒患者前来取药，如：语音系统提示“请张三到8号窗口取药”;显示系统：在8号窗口显示屏上显示相关患者姓名医院智能排队叫号系统。

4、患者根据语音与显示提示以方子为依据来到相应窗口取药。灵活设置呼叫形式：如对于呼叫后未取药的人采用该信息自动在显示屏上滚动显示的形式，避免工作人员多次无谓的重复呼叫。

5、配药完成叫号后超过半小时(具体时间根据实际)未来取药的信息，将在LED屏幕上删除。患者后期到达后，可以在咨询窗口进行咨询并取药。

6、取药后，系统会自动将该信息从显示屏中删除。

日前，院办厅印发《关于对第六次大督查发现的典型经验做法给予表扬的通报》，对发现32项典型经验做法给予表扬。其中，甘肃省运用电子健康卡探索打通问诊“一公里”，成为卫生健康系统单一入选的典型经验。

“以前去医院，每家医院G号窗口都会发问诊卡，现在有了电子健康卡，只要一扫二维码，什么问题都解决了！”在甘肃省人民医院刚扫完码的市民王柱说。早在今年4月，他就在兰州大学第二医院办理了该电子健康卡。

对于不熟悉手机扫码的老年人，该如何适应改变呢？记者在甘肃省妇幼保健院门诊收费窗口看到，未注册个人电子问诊卡的患者，只需到医院人工窗口提供本人证件信息，就可在自助服务电子平台打印出其个人电子健康卡二维码；已在医院问诊的患者，医院会自动生成电子健康卡，方便患者使用。

如江科技智能排队系统是一套成熟的系统，主要体现在排队系统可与G号预约系统对接使用，还有很多可自定义设置的功能，可以满足排队过程中各种需求和突发情况。

例如多个患者预约了下午4点，然后陆续到达医院。同时也有没有预约的患者到医院。这时医院不可能同时为这么多患者问诊。可以让现场的患者排队。预约过的患者排一条队列，这个队列只可以让预约的患者排队，没有预约的患者排的话，会被系统拦截。没有预约的患者排另外的队列。同时预约的患者也不可以提前排队，预约几点，只可以在预约的时间前半小时排队。比如预约下午4点，不能上午或者中午就到了医院排队。过早排队，也会被系统拦截。

预约的患者在排队时，如果医院设置了排队时需要填写姓名、年龄、性别、证件号码等信息，则预约的患者使用手机排队时，可以自动对接填写，无须患者排队时重复填写。

随着医院整体实力的不断发展壮大，彩CHAO检查的患者日益增多，根据二甲医院评审工作要求，为提高服务质量，规范服务流程，苏州市相城区中医医院超声科广东医院排队叫号系统于2017年10月18日正式启用，该软件采用广州如江智能科技有限公司的排队方案。

为谋划和开展好此项工作，超声科召开了专题会议，进行了详细的工作计划和任务分工安排，并于如江科技的相关工程师反复沟通，院领导对此项工作也非常重视，范东杰副院长亲自出席了此次会议，对分诊叫号工作进行了周密部署和安排，指出超声科要以此次分诊工作为契机，不断完善问诊流程，提高患者满意度，为患者提供一个舒适便捷的环境，另外范院长还对评审工作及超声科建设工作做了详细的指导。

广东医院排队叫号系统启用后，到超声科问诊的患者先到分诊登记处排号，然后在候诊区域等候，听到电脑叫号后到相应诊SHI检查，这样不仅为患者创造了一个舒适便捷的环境，还使诊断医生能够更加专注于诊断工作，为患者和临床工作提供更好的影像学诊断。

日前，我院新院区超声科“广东医院排队叫号系统”正式投入使用。新系统上线后，患者可以合理安排就医时间，医院秩序更加规范，服务质量和患者的就医体验得到了进一步改善。

超声诊断作为重要的医技检查手段，日均检测患者300人次左右，传统的排队方式是患者在候诊区自觉排队，医生按照顺序依次接诊患者，每当患者问诊高峰，很容易造成混乱无序现象。

实行“电子排队叫号系统”后，无序现象会得到很大程度改善。另外，为了方便检查，在安装叫号系统时，超声科充分考虑不同检测人员需求，安排不同医室诊断不同项目。所有门诊和院住院患者均可通过超声医室预约接受检查。患者预约后即可坐在候诊区休息等候。通过屏幕提示和语音通报信息，依照次序到相应医室接受检查。

超声科设备档次、人员配备、技术实力、服务水平、科研教学等各方面都具有的优势和亮点，目前拥有彩色超声诊断仪7台，其中包括IU22 3台、西门子2台和Q7 2台。影像工作站与医院HIS链接，集图像采集、存储、传输、打印和病案管理于一体，实现了疾病诊断的网络化。

同时，医室注重学习国内外的诊断技术，在全身诊断方面积累了丰富的经验。业务范围涵盖心脏、颈部血管、四肢血管、腹部、甲状腺、肌肉及神经等多个方面的检查。医室始终坚持“以患者为中心”的工作理念，注重医院质量和新技术应用，积极为临床提供准确可靠的超声诊断结果。

医室工作人员朝气蓬勃、务实创新，不但业务水平过硬，而且服务态度诚恳，赢得了患者的信任和好评。医室曾被评为“廊坊市名科”称号，张主任更是被评为“廊坊市名医”称号。

医院排队叫号系统的业务实际上很清晰，可是如果要做一个强劲的，合适医院业务形状的排队叫号系统或是有很多东西务必做的，现如今关键从基本要素下手，去了解排队叫号系统，那么，医院排队叫号系统都有哪些业务?

关键业务包含如下所示：医院排队叫号系统的排号作用分各种各样业务形状，例如一般医院门诊排队、出诊排队和特诊排队，他们理应归属于不一样的排队编码序列。医院排队叫号系统的叫号作用依据排号作用业务形状，也分为一般医院门诊叫号、出诊叫号和特诊叫号，分别处理分别的排队客户。排队领号的过程中务必区别分别的业务，根据顾客取于的号看得出所排号的业务种类。每日的排队领号不能不断，比如说1号客户服务完，后面的服务项目序号只能够递增，不能回收利用回家不断运用。