广州如江智能科技有限公司

广州如江智能科技有限公司的医院广州分诊排队叫号系统由分诊排队叫号软件、排队取号机、自助签到机、医生叫号器、液晶综合显示屏、诊室门口显示屏等，还有一些组件如音箱、功放等组成。

医生呼叫器软件

1.医生登录后台后会议一体机，可将医生的姓名、照片信息发布到诊S门口屏上广东医院排队叫号系统，自动更新排队队列，自行进行呼叫、重呼、暂停等，如有过号，支持过号重排，按照规则自动重排。如有特殊人群如：军人、老人、婴幼儿，支持优先选呼，支持语言切换，声音设置等。

诊室门口叫号屏

2.显示诊S科S的名称，医生的姓名、职称、照片、名称、患者名字，以及等待患者姓名。屏幕展示样式，可以自定义设置文字的大小、界面、颜色的样式。

液晶综合显示屏

3.综合显示屏支持全屏播放排队叫号信息，诊S信息，还可以滚动播放当前呼叫的人员，以及等待的人员信息。可以自定义设置界面布局，文字大小医院智能排队叫号系统，颜色等，除了展示排队信息外，还可以分区播放医院信息等。

广州分诊排队叫号系统就是患者咨询、挂1号环节做了人工分诊或自助分诊以后，为了进一步确保患者有序问医，确保患者不站等、不盲等、不插队，有过号、复诊、转诊等对应处理机制的一套智慧门诊系统

系统作用及好处：

1.让患者问诊更有序，改善门诊就医环境，提升医院服务形象。

2.让问诊工作更效率，为医卫人员减轻压力。

3.解决“三长一短”的问题，让数据多跑路，患者少跑腿、少等待。

4.让小数据为大服务提供实时有效的决策依据。

系统组成：

硬件：诊1室门牌屏、诊区综合显示屏、语音设备、医生电脑（客户自备）、分诊台电脑（客户自备）。

软件：诊1室门牌显示软件、虚拟呼叫器软件、综合显示屏软件、分诊台软件、排队服务器软件、语音系统软件。

系统功能：

具有语音叫号、显示提醒功能、分时段信息发布功能、队列信息显示功能、自助签到功能、特殊患者优先处理功能、医生定向呼叫分诊台功能、转诊功能、检查检验预约功能、患者回呼功能、单个诊区多科分区显示排号信息功能、多科多诊合并显示排号信息功能、二级分诊自动推送功能、信息发布和排队队列合并单屏显示功能。

①提升医院的形象

实施排队系统，体现医院处为医生工作环境和患者的J诊环境着想，体现医院窗口服务的科学性。这无论对医院自身的形象还是患者对医院窗口服务的满意度而言，都具有大大的意义。

②提高服务质量

当前由于患者众多，在J诊过程中，需要在J诊室前排队等候医生的J诊信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得患者处于不停的等待状态，实施排队系统后，患者只要拿到G号单，就无须在诊室前张望等候，可以安静地坐在医院的候诊厅中等待呼叫，根据语音和显示的提示前去J诊。

③减少患者的等待时间

实施了排队系统后，方便患者。由于大部分的中间人工环节采用计算机和硬件控制，大大提高了处理效率，缩短了患者的等待时间，对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。

④诊S的纷乱现象

在过去，一旦到J诊高峰期，为了早一点看上病，患者和家属不停在诊S和候诊区之间走来走去，使用排队系统后，患者及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的叫号提示，无须不停的探望，给医院形成了一个宁静祥和的J诊氛围，也能给医生创造了一个良好的工作环境。

⑤为医院有关决策提供依据

系统提供了实时监控和综合统计的功能，可以随时查看医生的J诊工作情况，以及每位医生的实际工作时间，为医院领导制定相关决策提供科学的依据。

⑥增加对医生的考核依据

系统综合统计报表打印了每位医生的J诊的个数，J诊成功的个数，总的J诊时间，平均每人的J诊时间，这也是考核医生成绩的一个重要依据，为医院的管理提供部分数据。

医院门诊分诊排队叫号系统是指在医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和分诊排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫J诊患者，使医院的秩序规范化、门诊管理现代化。系统能兼容医B卡、医院J诊卡的使用，方便患者G号、J诊、取药等工作；能解决呼叫和排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接；并留有扩展接口。

整个系统由服务器，导诊台护士站，医生呼叫软件，叫号信息显示和叫号语音播报五大块组成，整个医院的排队主控管理系统、护士站（分诊台）排队管理系统、语音呼叫系统及媒体信息播放系统之间通过内部协议通讯。排队系统接入医院局域网（网络协议为TCP/IP），与医院的门诊G号系统、HIS系统、PACS系统之间通过数据接口协议进行通讯，并可将排队系统内信息输出至医院的HIS系统，供电子病历和取药管理系统使用。

响应国家智慧服务建设号召，拓展更多线上患者服务功能，北京清华长庚医院手机端服务平台全新升级，推出新版APP应用，目前已在各大手机应用商店中上架。升级后的APP主要包含以下功能，固定布局工具条上设置固定宽高，背景可以设置被包含，可以对齐背景图和文字，以及用于模板制作，默认宽高比是3:4，适合小红书图片制作。

预约号

实现无需到院，在线预约的便捷服务。记得先在“个人中心”完善“问诊人”信息。

门诊缴费

诊疗过程中开具的缴费订单，即可通过APP完成缴费。

排队叫号

患者到院完成报到后，即可通过APP排队叫号功能实时查看到叫号情况。

预约检查

患者可在检查预约功能中，根据自己的情况完成检查项目的预约服务，灵活掌握检查时间。

报告查询

检查报告生成后，患者可以直接通过APP快速查询当前人的报告情况。

住院预交金

住院患者可通过住院预交金功能，在住院期间缴纳或补缴住院预交金。

出院带药

便于患者查询到出院时医院为患者出院后开具的药品及。

院内导航

患者可通过APP查找并导航至医院各地点位置，不迷路。

问卷调查

患者可在线反馈就医过程中的意见。

广州如江智能科技有限公司作为智能排队叫号系统厂家，提供触摸屏排队取号机、呼叫器、led条形屏、LCD液晶显示屏、自助查询机、评价器等设备，系统操作简单、稳定安全，具有良好的扩容性，支持与其他系统对接，提供免费质保服务，各地均有售后服务点。

智能排队叫号系统是一种信息化、数字化的、智能化的多媒体叫号系统，除了可以进行排队叫号，还可以实现信息发布，发布文字、图片、视频等多媒体信息。

其中广州分诊排队叫号系统，可以与医院HIS系统、PACS系统、CIS系统、PEIS系统等对接，可以共享系统数据信息，直接获取预约患者的信息，语音呼叫姓名。

语音呼叫姓名的同时，屏幕上也会同步显示患者信息，屏幕显示的内容格式可以自定义设置，可以显示当前叫号的姓名，以及排队的信息，还可以显示医院名称logo，以及温馨提示语。

排队分诊叫号软件安装在医生跟护士的电脑里，取号机跟显示屏在同一个局域网内，共同控制排队叫号。

护士站导诊台，有特殊情况，护士可以手动为患者进行排队分诊，老人、军人、残疾人、孕妇、婴幼儿可以走绿色通道插队、复诊、转移等。

液晶综合显示屏跟诊室门口屏，支持横屏竖屏安装显示，用于显示排队叫号状态，以及医生介绍。

led条形屏，一般安装在每个服务窗口的正上方，直接插电就可以使用，一般用于银行、政务服务大厅、营业厅等业务服务性场所比较多。用于显示当前正在办理业务的号码，以及当前窗口编号，还可以播放宣传语、欢迎语等，规格大小可以根据使用需求选择。

评价器系统，待客户办理完业务后，评价器会弹出一个评价界面，“请对我的工作态度做出评价，有三个选项：满意、非常满意、一般。客户根据工作人员的实际服务态度，选择评价，可以有效提升营业厅的服务质量，监督工作人员工作，提高积极性。