广州如江智能科技有限公司

多种叫号方式，效率直达患者

如江科技智能排队系统提供多种叫号方式，包括微信叫号、语音叫号、短信叫号等。

微信叫号是比较便捷的方式，患者排队后，是否在医院现场等待，都不会错过叫号。另外现场可以配备智能电视、音响等会议一体机，滚动显示叫号信息，语音叫号。

有些需求的医院，还可以使用短信叫号，即前方人数少于特定人数时，患者手机可以自动收到短信提醒，提醒即将叫号，请做好准备。

随着医院整体实力的不断发展壮大，彩CHAO检查的患者日益增多，根据二甲医院评审工作要求广州分诊排队叫号系统，为提高服务质量，规范服务流程，苏州市相城区中医医院超声科广东医院排队叫号系统于2017年10月18日正式启用，该软件采用广州如江智能科技有限公司的排队方案。

为谋划和开展好此项工作，超声科召开了专题会议，进行了详细的工作计划和任务分工安排，并于如江科技的相关工程师反复沟通医院智能排队叫号系统，院领导对此项工作也非常重视，范东杰副院长亲自出席了此次会议，对分诊叫号工作进行了周密部署和安排，指出超声科要以此次分诊工作为契机，不断完善问诊流程，提高患者满意度，为患者提供一个舒适便捷的环境，另外范院长还对评审工作及超声科建设工作做了详细的指导。

广东医院排队叫号系统启用后，到超声科问诊的患者先到分诊登记处排号，然后在候诊区域等候，听到电脑叫号后到相应诊SHI检查，这样不仅为患者创造了一个舒适便捷的环境，还使诊断医生能够更加专注于诊断工作，为患者和临床工作提供更好的影像学诊断。

广东医院排队叫号系统对创造良好就医环境，提高患者满意度有重要意义。患者在挂H、候诊、交费、取药、抽血、检查和诊疗等各个环节的排队等候时间和感受，是患者评价医院满意度的主要指标之一，对总体满意度影响很大。

医院在使用分诊叫号系统前，患者候诊排队有两种方式；

一、由分诊护士按挂H先后通过麦克风呼叫。由于排队次序不确定，患者不知道前面的排队人数，又随时有急症优先，导致患者等候时情绪焦虑，排队秩序混乱。

即人工叫号。没有软件系统，完全依靠人工呼唤患者名字的方法叫号。

二、即融合了健康视频宣教、医生介绍等多媒体内容的排队叫号系统。

广东医院排队叫号系统可以采用到达现场排队取号或直接读取其他系统中队列信息形成排队队列。例如患者通过系统G号就形成了队列；通过预约系统则形成了预约队列。

①先到先服务，如来做普通检查的患者，往往是谁先到就先给谁做检查；②后到先服务，如急诊患者需要优先处理；③优先权服务，如医院对于病情严重的患者以及年老患者等给予优先。

叫号：医护人员在叫号客户端按照排队叫号规则呼叫患者。被呼叫的患者信息上屏。患者到达接受服务，同时队列中下一名患者进行准备。

上屏：被呼叫的患者信息上屏，通常采用全屏显示姓名或问诊序号的方式呼叫。

下屏：医护人员判断前来的患者是否和呼叫的信息一致，若一致，点击“到达”操作，则开始诊疗活动。

如果还有患者排队，则继续叫号。

去过医院问诊的患者，往往感受就是费时间等待叫号。特别是需要接受多项身体检查的时候，传统的医院体检模式是医生开了体检单，患者拿着体检单到体检中心，等待着医技人员的叫号，这样的模式的弊端在于:

1.整个流程太漫长和繁杂，患者等待花费的时间过多，心情烦躁。

2.人工叫号，体检过程缓慢，医院一天能检查的数量大大受限。

3.体检人数过多，导致门诊大楼拥挤嘈杂不安，诊间秩序混乱，影响其他医室工作。

传统的体检模式对于繁忙的我们是不容易。

因此，为了改善患者的体验、节省患者问诊时间、提高医生的工作效率，推出了一款的自助扫码登记排队叫号系统:

1、减少人们排队的时间，优化用户体验，人们可以通过纸条看到前面排队人数多少与智慧医院微信系统结合，手机可以接受短信检查提醒，不用一直盯着大屏幕看。

自助扫码登记排队叫号系统的在医院的运作过程：

1、进入RIS检查自助分诊登记界面

2、患者直接拿着申请单在条码机上扫检查申请单上条码

2、扫码成功后，会显示信息，待3秒后会自动清除信息，进入候诊患者列表

3、影像编辑界面/影像报告呼叫效果

4、医技人员做完检查后右键呼叫完成（参数设置-检查仪器设置二-扫码呼叫、双击患者呼叫选项）－候诊列表不会出示该患者

医技检查集中预约服务，只要简单的扫一扫，让患者少跑腿、少排队。整个系统操作简单，由我们工程师全程培训与辅导，让患者的体检过程是可以实现的。

医号数智项目医院分诊排队系统的研究，已经成功研发出一系列医院服务智能化产品。

自助服务终端是集G号、预约、缴费、住院预缴、单据打印、结算、记录查询、自助建卡、多证件及人脸绑定、报销凭证打印机、门诊清单打印、检验检查报告打印、胶片打印等多种功能于一体的自助办理终端。

与分诊排队系统相结合，支持预约G号签到，复诊患者签到，过号患者签到，医生介绍查询，排队进度查询，多区域、医室、多签到机交叉关联绑定，自动分配患者，自动区分复诊、过号、非该区域；为患者提供自助、自主服务，降低护士工作量，提升各工作效率，实现数据多跑路，患者少跑腿。

诊室门牌液晶一体机，采用分体化设计，内含液晶显示模块、主控板、诊室牌、喇叭、智能操作系统及排号信息显示软件；可显示诊室医生姓名、职称、照片、医室名称、当前呼叫患者姓名与号码、当前等待患者姓名与号码、日期时间信息等；支持一个屏幕显示一个或两个医生信息模式；支持患者等候列表与呼叫信息同屏切换或分屏显示；可在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等。可设置诊室状态：中、空闲、暂停、免打扰，呼叫时诊室牌闪烁提示。

终端应用可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置，可自定义显示背景图片，显示界面风格、样式可根据医院需求定制；内置TTS语音搜索引擎技术，能够清晰和准确的发音，支持患者和医师姓名、诊室号的呼叫支持远程控制，集中管理，可设远程开关机、定时开关机、音量调节等。

医生排班显示系统采用液晶一体机多屏显示方式，将医生及医护人员等信息全自动显示，内容可以随时更新，患者可通过“医师信息显示屏”实时查询医生详细的出诊信息，并了解所剩余的数量。系统是利用计算机对医生、护士进行排班，代替手工排班的应用软件，可快速、自动的产生各室排班表，此系统可布置在医院的G号大厅、门诊候诊区、各楼梯口，起到提示患者，疏散，改善就医环境的作用。