广州如江智能科技有限公司

苏州市相城区中医院门诊排队叫号系统项目招［2020-x--005］经苏州市相城区中医院招标采购领导小组批准同意公开招标。现开标、评标工作已经结束，中标人为广州如江智能科技有限公司。现将中标结果公示如下：

中标人名称：广州如江智能科技有限公司

中标人统一社会信用代码：91440106MA59AG8K7U

中标价：191500元

中标服务项目要求：合格

自本中标结果公示之日起两个工作日内，对中标结果没有异议，招标人将签发中标通知书，中标单位持中标通知书签订采购供货合同会议一体机。

2019年11月21日，某设发文称重庆未来将建设40家“智慧医院”以增强患者医卫服务获得感。重庆市卫健委副主任王卫介绍，从2018年起，重庆开始在全市二级以上医院开展“智慧医院”亮点建设工作，重点在智慧医院、智慧护理、智慧医技、智慧保障等方面展开智能化应用。

近年来，随着智慧医院、“互联网+医卫健康”等政策的提出，各部门对智慧医院基层普及化越来越重视，各大医院、社区服务中心、乡镇级医院等对智慧的需求度越来越高 。如江科技正是顺应这种需求广州分诊排队叫号系统，全新项目医院数智化叫号系统应运而生，目前已经成功获得多项Z利和Z作权。

今年以来，随着我院门诊量的增大，我院加大力度继续优化门诊服务流程，方便群众问医。近日，我院又推出新的便民措施——在院本部及120急救中心门诊、B1超、心1电图、检验等功能科SHI安装了广州如江智能科技公司的广东医院排队叫号系统。此次叫号系统启用后，由电子排队取代了原来的人员排队。患者只凭缴费单到导诊处获得检查的排队号票，打印的号票显示排队号、患者类别、当前等待人数及打印时间等信息，同时，候查大厅显示屏上显示当前的序号，候查患者可以依据显示屏上显示的序号，知道排在自己前面还有多少人。通过这种方式，患者凭序号进行检查，这样就让候诊患者可安心地坐在等候区等候，不会再担心存在插队现象，从根本上解决了原来排队、等候、拥挤和混乱等现象，简化了患者问诊流程，改善了诊疗环境，确保检查的良好秩序，减少因排队问题而引发的医患矛盾。

该系统通过半个月运行，以往患者与家属在候查区来回走动、焦急等待的现象悄然发生了变化，患者自动坐在等候椅上听到叫号广播呼叫或看到显示屏显示其本人序号后，按顺序进入相关诊室检查，医院秩序得到明显改善。从而使医院的秩序规范化、管理现代化，提升医院的服务档次，更好的为患者服务。

为了方便管理，保证问医秩序，我想现在只要是稍大一点的医院门诊都会设置广东医院排队叫号系统，到过医院的人也肯定经历过。挂了号，或预约了号，就会在医院诊S门口或附近的候诊大厅按G号或预约的顺序显示你的姓名，医生看完一个，在电脑上操作叫号，大家不必一起涌入诊S，听到你的号和姓名，就是轮到你看诊了。这本来是非常简单的问题，大家按这个去做就可以了，就像是去银行柜台办理存钱取钱等业务（当然现在少了，分流到ＡＴＭ或网银了），取了号，安安静静地坐在大厅着候着就可以了，也没见谁冲着某个柜台说你给我先办，可为什么到了医院就乱了呢？就有人不按规矩来呢？

大致可能有以下一些原因：

1.有的人没有守规矩排队的习惯，主要是素质问题。有的人会说，真的急？那就去看急诊，当然真要抢救那是另一回事，就直接进抢救室了。

2.有的人确实可能是真的觉得急，或人当时很不舒服，等不及，或者急着有其他重要事要办，于是，一急就忘了规矩，心情可以理解，现在多数医院都是可以预约时间的，你按预约的时间赶到就可以。

3.有的人是上次已经看过，现在检查报告结果出来了，只是想给医生看一下结果。这个表面可以理解，但本质上还是有的人把看诊想得太轻了。医生瞄一眼检查报告，然后简单地说一句，这是对你不负责。

4.还有一种情况是，确实不知道，这个时候跟他说一说，解释一下就ＯＫ了。

5.有时候，我还是得为患者说句话，我也当过患者或家属，不得不说，有不少医院的职工往往带头破坏规矩，插队，直入诊S，这种情况其他问诊者当然心有不平。将心比心，换位思考，也许这个世界会更和谐。

为进一步改善门诊候诊秩序，医务处、门诊办、计算机中心等相关部门先后实地考察多家医院的广东医院排队叫号系统，学习各家医院经验，并结合门诊工作实际，制定了我院广东医院排队叫号系统施工方案，并于端午假期完成了硬件布线安装调试工作。近期，计算机中心将对各诊区逐步安装广东医院排队叫号系统并进行测试，计划于7月上旬将上线运行。

医院是与人们生活紧密相关的重要场所，也是社会普遍关注的医卫服务窗口。近年来，提高医卫服务质量、改善传统医患关系，成为大多数医院工作的重点；随着“互联网+医卫”以及“移动医卫”的兴起，智慧广东医院排队叫号系统解决方案能够在医院实时地发布G号排队信息、问诊情况、医卫常识等重要信息；以患者为中心的设计理念，创造群众满意的医院，以高清数字信号播出，有效覆盖医院大厅、住院部、候诊区、问诊区、电梯间、通道等人员密集场所。是医院做好公共事业、提高管理水平和提升自身形象的关键所在。

近年来，我院医院各项业务量持续增长，为了使工作效率得到提升，医院应用了广州如江智能科技有限公司的广东医院排队叫号系统，大量减轻医护人员的工作量、进一步提升工作效率；

近日，我院新院区超声科“广东医院排队叫号系统”正式投入使用。新系统上线后，患者可以合理安排看医时间，秩序更加规范，服务质量和患者体验得到了进一步改善。

超声诊断作为重要的医技检查手段，日均检测患者300人次左右，传统的排队方式是患者在候诊区自觉排队，医生按照顺序依次接诊，每当患者问诊高峰，很容易造成混乱无序现象。

实行“广东医院排队叫号系统”后，无序现象会得到很大程度改善。另外，为了方便检查，在安装叫号系统时，超声科充分考虑不同检测人员需求，安排不同诊SHI诊断不同项目。所有门诊和院住院患者均可通过超声预约接受检查。患者预约后即可坐在候诊区休息等候。通过屏幕提示和语音通报信息，依照次序到相应诊SHI接受超声检查。

工作人员朝气蓬勃、务实创新，不但业务水平过硬，而且服务态度诚恳，赢得了患者的信任和好评。该科曾被评为“廊坊市名科”称号，张国荣主任被评为“廊坊市名医”称号。

医生门外也显示有排队人员，我们前面只有一个人，然而医生房间不断有人出来，也不断有人进去，每次看着没有在等待名单里的人，等到下一个的时候，就出现了。在连续插了四五个人之后，等待时间也过去了一个多小时，任妈表达了不满。

护士解释叫号是按照号子顺序来叫的，人家挂的号在我们前面，他们来了之后，就会排在我们前面进去看医生。其实按号子上的时间，我也是超过了的，因为前面不断有人插进来，我的问诊时间就一直被延后了。

按号子的顺序叫号并不能说错，但是，既然预检台有机器签到，就不能按签到顺序来排队吗？先到的人一直等着，后来的人直接就进门了，这种体验很糟糕。

关于拿号排队，很多地方是过号重取，但是过号重取对于有些没注意听叫号的人来说，一时粗心就要重新拿号等待，体验也挺糟糕的。有些餐馆吃饭，过号不重取的，要等一两桌才能排上，而不是一来就可以插队上桌，这种模式我觉得比较人性化，既照顾了长时间等待的人，也照顾了粗心大意的人。