广州如江智能科技有限公司

随着智慧医院的建设，传统的医院兑药窗口都十分拥挤，给医院管理带来许多难题会议一体机。为此广州如江智能科技有限公司专门研发出医院取药医院智能排队叫号系统广东医院排队叫号系统，可以用在医院的中药、西药兑房区域给患者取药使用，改善医院取药管理所存在的混乱、无序等弊端。促进取药秩序合理有序，让取药更合理、更快捷、兑药服务更完善，能有效提高医院的服务质量和工作效率。

那么医院取药窗口医院智能排队叫号系统的好处：

1.解决了高峰时期取药排队过长、站立过久问题，在系统中排上队后可以坐着等待叫号取药，减轻了问病劳累，方便了患者。

2.避免因堆积窗口，容易发生错拿他人药品广州分诊排队叫号系统，听不清楚用药交代及注意事项而错服药品问题，提高了患者依从性，降低了安全隐患。

3.智能数据分配，电脑计算提高了兑药准确率，无需重复打印纸质方单，为医院节省纸、打印机油墨材料及设备维修人力等各项成本。

医院智能排队叫号系统是指在患者在入院咨询、分诊、导诊、候诊、看诊、缴费、取药、检查等环节所使用的智能化终端设备和软件系统，主要解决目前医院门诊患者反映很多的“三长一短”问题，即挂个号排队时间长、看个病等候时间长、取个药排队时间长医院智能排队叫号系统，医生问诊时间短，排队三小时，看1病三分钟！医院通过可以通过该系统来辅助引导和服务患者，让数据多跑路，患者少跑腿，使医院门诊秩序有序化、门诊服务智能化，与卫建打造信息化智能智慧医院的相关政策吻合！

医院智能排队叫号系统大大解决了候诊人数多时医生患者混乱的问题，既提高了医生的工作效率又避免了工作中可能导致的失误，节省了患者和医生的时间，赢得了效益。医院智能排队叫号系统的使用，改善了医院传统排队管理所存在的无序、插队等现象，患者在候诊时可以参照当前号码，估算自己的等待时长，合理安排其他检查项目，提高检查效率，真正做到方便、安全。医院分诊排队叫号系统可以帮助医院改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境，能够很好的解决患者在问诊中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。不需要站在那排队，也避免了插队的问题，甚至人多的时候你看到自己的号还早你可以出去买点东西什么的。银行，图书馆等很多地方都是这样的了

    随着我北方院门诊服务量的攀升，原有的J诊区域已经不能满足患者的候诊需求，门诊J诊环境拥挤、候诊秩序差等突出问题直接影响着患者就医感受。优化门诊流程，改善候诊环境，规范候诊秩序成为门诊管理工作中的重点。

    为进一步改善门诊候诊秩序，医务处、门诊办、计算机中心等相关部门先后实地考察多家医院的门诊排队叫号系统，学习各家医院经验，并结合我院门诊工作实际，Z终与广州如江智能科技有限公司制定了具体的门诊排队叫号系统施工方案，并于端午假期成功完成了硬件布线安装调试工作。

     近期，计算机中心将与如江科技的相关工程师对各诊区逐步安装排队叫号系统并进行模拟测试，计划于7月上旬将正式上线运行。

为改善患者问医体验，提高患者满意度，近日，朱家角人民医院检验科正式启用广州如江智能科技有限公司所开发的医院智能排队叫号系统，使得整个抽血流程更加简便。患者只需在抽血前，在1号窗口处的取号机上点击“抽血”，即可领号，随后就能坐在候诊椅上安心等候，待听到呼叫号码后再进入采集区抽血。

考虑到患者初期对取号机操作不熟练，朱家角人民医院还专门安排检验科工作人员协助，并在醒目位置张贴标识。

医院智能排队叫号系统的使用，改善了朱家角人民医院检验科以前传统排队管理所存在的无序、插队等现象，患者在候诊时可以参照当前号码，估算自己的等待时长，合理安排其他检查项目，提高检查效率，真正做到方便、效率、安全。

分诊区的患者在叫号前后存在未到、候诊、到达、过号状态，形成了待分诊队列、候诊队列、到达队列、过号队列和复诊队列。

待分诊队列：

指按照号单指引刚刚到达分诊台的患者。按照基础字典中号名设定规则，不需要报到的，患者可直接进入等待队列候诊；需要报到的，由护士进行报到操作，号名已预定医生的，直接进入候诊队列候诊；号名未预定医生的，分配医生后进入候诊队列候诊。

候诊队列：

进入候诊队列的患者等候医生叫号或护士辅助叫号，患者可通过候诊区域的大屏幕观察问诊进度，判断还需候诊的时间。按照叫号策略，叫号时大屏幕全屏显示文字提示，同时广播系统发出叫号语音。患者被叫号后进入医室问诊。

到达队列：

医生叫号或护士辅助叫号后，患者到达医室的，医生点击“到达”后患者进入到达队列。

过号队列：

医生叫号或护士辅助叫号后，患者未到达医室的，医生点击“过号”后患者进入过号队列。医生可以重复呼叫过号队列的患者。过号队列的患者也可到护士台由护士进行“报到”操作，重新进入候诊队列，等候医生再次叫号。

复诊队列：

到达队列的患者去做检查检验后返回候诊区等候检查检验发放通知，得到通知后，到护士台进行“复诊”操作，将患者安排给首诊医生，进入复诊队列。按照复诊叫号规则等候医生再次叫号。

为进一步发展“以患者为中心”的服务理念，推进医院出院结算流程信息化、精细化管理，实现“效率、有序、和谐”的窗口结算服务，南方医院住院结算中心排队叫号系统经过两个多月的安装调试及试运行后，于5月8日正式启用。

从运行情况看，通过实施前置分类结算业务、分割患者等候区域、标识结算业务流程图等措施，出院结算秩序大为改观，一定程度上缓解了医科楼通道的拥堵，减轻了窗口结算人员的压力，提高了结算效率和质量，提高了患者满意度。