广州如江智能科技有限公司

随着医院新基地楼的投入使用，问诊环境得到明显改善，门诊量持续增加，秩序在一定程度上出现了失衡，为解决出现的一系列问题，医院上线了广州分诊排队叫号系统。广州分诊排队叫号系统的实施是基于三方利益考虑：

患者方面：系统按序自动安排患者到合适的或自己所选择的医生处会议一体机，真正实现了“个性化”服务和“互换式”服务广东医院排队叫号系统。避免发生排错号、插队等情况和混乱、嘈杂的现象，减少许多不必要的纠纷，营造平等、合理、有序的良好环境；尊重患者的同时也得到病员的尊重，有利于改善工作情绪。优化工作环境，减少工作失误，提高工作效率。

系统的组成及功能介绍

窗口：

系统可以管理多个窗口，控制各窗口的开启关闭状态，患者在完成流程缴费后打印，在打印药品数量、费用、取药窗口等一系统相关信息，只需要到相对应窗口排队取药。系统会自动将患者方单信息发送到相关窗口。

后台打印系统：

患者交费后，后台的打印机即打出该患者的方单明细单，内容包括方号、取药窗口，患者姓名、病历号、性别、年龄、费用、开方科、医生、日期、药品名称、规格、数量、金额、用法及副数等。

LED显示系统：

针对摆药时按照患者交费后是否开始摆药作为区分医院智能排队叫号系统，摆药可分为预先摆药和后摆药模式。

预摆药模式：

患者在交费完成后，摆药人员开始摆药，同时患者方单信息由HIS传送至分诊叫号系统数据库，摆药完成后，窗口LED大屏幕上滚动显示信息（姓名、序号、取药窗口等）等候患者取药，显示屏中滚动播放患者信息，患者到达后到取药窗口取药，该患者信息从显示屏上消失，未取药患者信息将继续滚动播放。

患者交费完成到达后，将问诊卡交给工作人员，工作人员打印方单，数据由HIS传送至广州分诊排队叫号系统数据库，工作人员开始摆药，患者在候诊区等候取药。摆药完成后工作人员在发药窗口呼叫患者信息，呼叫后，窗口上方大屏幕上显示该患者取药信息（姓名、序号、取药窗口等），同时语音提示患者到该窗口取药，患者取药后，该患者信息从显示屏上消失。

1、参与排队：

待体检人员直接到护士导检台扫描缴费单条码、刷体检卡等，从HIS数据库中的提取该待体检人员的体检项目，并告知排队项目。

2、查询检索：

可手动输入排队号，体检卡号或患者姓名等进行查看体检人员的排队情况，便于为体检人员咨询。

3、实时查看：

可实时查看各个检查科队列的详细情况。

4、优先：

可对“特殊”患者进行标识，并对此类患者可进行优先操作。

5、过号处理：

可将过号体检人员重新加入队列中，导检台护士可根据需求设置过号患者优先检查，延后检查，延后检查可设置延后位数。

6、转移队列：

可以对体检人员进行转诊操作。体检人员自己的要求，或护士对某个候诊人数较多，医师来不及时使用此功能将患者转移至其它科进行检查。

7、挂起功能：

此功能主要针对生波检查。如：快轮到某人做声波检查时，而患者前期又没有准备好(如：要憋尿)，这样就无法进行下一步检查，这时通过此功能将此人进行挂起，挂起后检查室就不能进行排队叫号，等此人准备好了，再进行重新排队叫号即可。

日前，院办厅印发《关于对第六次大督查发现的典型经验做法给予表扬的通报》，对发现32项典型经验做法给予表扬。其中，甘肃省运用电子健康卡探索打通问诊“一公里”，成为卫生健康系统单一入选的典型经验。

“以前去医院，每家医院G号窗口都会发问诊卡，现在有了电子健康卡，只要一扫二维码，什么问题都解决了！”在甘肃省人民医院刚扫完码的市民王柱说。早在今年4月，他就在兰州大学第二医院办理了该电子健康卡。

对于不熟悉手机扫码的老年人，该如何适应改变呢？记者在甘肃省妇幼保健院门诊收费窗口看到，未注册个人电子问诊卡的患者，只需到医院人工窗口提供本人证件信息，就可在自助服务电子平台打印出其个人电子健康卡二维码；已在医院问诊的患者，医院会自动生成电子健康卡，方便患者使用。

近年来，随着南宫市妇幼保健医院的快速发展，到我院超声科检查的患者日益增多，为提高服务质量，规范服务流程，由广州如江智能科技有限公司为我院设计的超声科分诊语音广州分诊排队叫号系统于近日正式启用。

广州分诊排队叫号系统启用后，到超声科问诊的患者只需扫码排号，然后在候诊区域等候，听到电脑叫号后到即可诊SHI检查，这样不仅为患者创造了一个舒适便捷的问诊环境，还使诊断医生能够更加专想于诊断工作，为患者和临床工作提供更符合的影像学诊断。

南宫市妇幼保健院超声科为医院重点科SHI之一，设备先进，配置齐全，拥有各类高中端彩色超声诊断设备，包括美国GE-730四维设备一台，开立S30四维设备一台、西门子G50彩色一台，上海阿洛卡彩色一台，迈瑞DC-6彩色一台，上述设备都具有成像清晰、分辨率高的特点。

精良的设备是提供高质量服务的基础，认真负责，精益求精的态度更是出色工作的保障。超声科全体医务人员将以技术为广大患者提供服务。

谨代表南宫市妇幼保健院全体工作人员

近日，淄博市第六人民医院超声诊断科订购的广州分诊排队叫号系统完成安装调试，正式投入使用，标志着该院在科实行电子广州分诊排队叫号系统之后，医院的信息化建设又向前迈出了可喜的一步。

超声诊断是一项重要的医技检查手段。由于超声检查涉及全身各个系统和部位，对每位患者实施检查的时间往往较长。传统的排队方式是患者在候诊区自觉排队，医生按照顺序依次接诊，容易造成混乱无序、嘈杂拥挤等局面，甚至有人随意闯入诊室，无意间会到患者的隐私。

实行电子广州分诊排队叫号系统之后，上述问题会在很大程度上得到解决。该院安装的超声广州分诊排队叫号系统充分考虑了不同类型人员接受超声检查的具体情况。该系统取号界面简洁明了，一是门诊刷问诊卡取号，二是体检按键取号。门诊患者可以刷社会保险卡或问诊卡取号（号码以“M”打头），职业健康体检人员则直接按键取号（号码以“T”打头），院内住院患者继续通过预约接受检查。

患者取号后即可坐在候诊区休息等候，通过LED屏文字提示和语音播报信息，依次到相应室接受超声检查，候诊大厅变得井然有序，秩序更加规范，患者的就医体验得到了进一步改善。

淄博市第六人民医院超声诊断科是一个既务实又创新的科，在设备档次、人员配备、技术实力、服务水平、科研教学等各方面都具有的优势和亮点。现拥有彩色超声诊断仪7台。超声影像工作站与医院HIS链接，集图像采集、存储、传输、打印和病案管理于一体，实现了疾病诊断的网络化。工作人员7人，其中副主任医师1人、医师4人。

该科始终坚持“以患者为中心”和“全力服务临床”的工作理念，注重医卫质量和新技术应用，积极为临床提供准确可靠的超声诊断结果。工作人员朝气蓬勃、务实创新，不但业务水平过硬，而且服务态度诚恳，赢得了患者的信任和好评。并于2017年度被评为先进科，科主任刘迎娟被评为医院第四届“敬业奉献”道德模范，副主任袁娜被评为“时代先锋”。

很多人都发现了，诊室走廊的拐角处近多了一个大Pad，这是院里新增的自助排队机。

由于我院现有的就医卡类似于储值卡，充费的同时不能进行分诊，之前中医科都是需要等待开门后在诊室内的电脑上排队，人多时偶尔会有场面失控的状况。

有了这个大Pad自助排队，先到先刷，就不用担心后来的人插队啦！赶快来跟着张医生瞧瞧这东西怎么用吧！

首先会看到这个画面。（看到“报道”两个字不禁又被附体…报到、报道，一字之差，医院要变成新闻媒体啦！软件工程师朋友们，细节，细节呀！）

要确保您手里的卡是长成这样的款式，而不是医保卡、工资卡、会员卡……

时磁条面朝下，从卡槽的左端插入，一路向右刷。

信息被识别后，页面会有变化：

点击“中医科门诊”，会看到出诊医生的选择界面：

点击要选择的医生照片，系统会自动生成序号，很快就可以在墙上的显示屏上看到排队信息了。

要保证卡内余额不少于费，否则无法排队。

电子产品对部分老年人貌似不太友好，希望中流砥柱们能协助周围需要帮助的人正确使用排队机。

新事物投入使用，磨合期难免会存在许多问题，期待您的反馈意见！

感谢每一位骨子里透着秩序感的精英，有了你们，文明才更真实！